Sí. Para cubrir las tarifas de procesamiento de la red, Cryptonator cobra una tarifa fija menor en las transacciones salientes, independientemente de la cantidad.
Bitcoin - 0.00025000 BTC
Bitcoin Cash - 0.00010000 BCH
Dogecoin - 10.00000000 DOGE
Dash - 0.00100000 DASH
Ethereum - 0.01000000 ETH
Litecoin - 0.00100000 LTC
Monero - 0.01000000 XMR
Ripple - 0.10000000 XRP
Zcash - 0.00010000 ZEC
En cuanto se pulsa el botón "Send" Cryptonator coloca su transacción en la cola de envío. El tiempo requerido para enviar su transacción a la red depende de su lugar en la cola de envío y normalmente tarda menos de un minuto, a veces 1-2 minutos.
Sin embargo, la liquidación de las transacciones salientes se rige por la velocidad de las confirmaciones en la cadena de bloqueo (el libro público de todas las transacciones en criptodólares). Típicamente, una única confirmación en la cadena de bloques de Bitcoin ocurre en diez o veinte minutos, Litecoin y Dogecoin - en dos o cinco minutos.
El tiempo de confirmación varía de una moneda a otra y no depende del Cryptonator, sino de la velocidad del protocolo de criptografía en particular. En algunos casos, puede tardar Hata varias horas. Especialmente cuando una red está sobrecargada de transacciones.
No. Las transacciones en criptodivisa son irreversibles por diseño. Cualquier transacción emitida con cryptocurrency no puede ser cancelada o reembolsada.
Por favor, compruebe el estado de su pago en la sección ACTIVIDAD de su cartera
¿Cuál es el estado de su pago?
Por favor, visite la sección ACTIVIDAD de su cartera y haga clic en el pago para ver los detalles: fecha y número de transacción. Por ejemplo, un número de transacción bitcoin (TXID) tiene el aspecto siguiente 77e1955b9a33be05dbcceb5871ca9e38907d7d51fb378d072e2c0adf4.
Puede comprobar un pago saliente visitando un explorador de bloque apropiado y luego buscando su número de transacción (TXID).
El pago ha sido enviado. El problema está en el lado del destinatario. Le recomendamos que se ponga en contacto con el destinatario y le proporcione el número de transacción (TXID), la dirección de retiro y el importe enviado.
Si ha enviado el pago a un monedero local, asegúrese de que esté completamente sincronizado con la red.
Por favor, rellene el siguiente formulario y envíe su solicisud.
Su pago está pendiente de ser procesado y será enviado en breve. Por favor, espere.
Se ha producido un error durante el procesamiento de su pago. Nuestro sistema hará varios intentos más para enviarlo. Si el error persiste, el importe se reembolsará automáticamente.
Desgraciadamente, nuestro proveedor de servicios ha suspendido temporalmente los retiros a cuentas bancarias debido a las nuevas regulaciones. Estamos trabajando juntos para volver a habilitar los retiros bancarios pronto.
Ha creado una nueva dirección de depósito Ripple. La red Ripple requiere 20 XRP en cualquier dirección activa mantener como reserva.
Esta cantidad no va a ninguna parte y se deposita permanentemente en su dirección por lo que permanece activa, no se refleja en su saldo de Cryptonator y no puede ser reembolsada. Básicamente, esto es sólo un pago único para crear una dirección Ripple activa.
Esto se nota cuando se crea una nueva dirección de Ripple.
No. La cartera del Cryptonator es incompatible con el ERC20. Nunca debe enviar ETH directamente al ICO, ya que no podemos acreditar sus ficHa, esto se indica en la sección ENVIAR de su cartera cuando realiza un pago Ethereum.
Contraseña: La contraseña de pago es su contraseña de acceso a Cryptonator. Si la ha olvidado, por favor restablezca su contraseña.
Mensaje SMS: El código SMS es válido durante dos minutos. La entrega puede haberse retrasado debido a algunos problemas de conectividad en la red / puerta de enlace. Solicite un nuevo código.
Google Authenticator: Por favor, asegúrese de que la hora de su smartphone está sincronizada con la Internet o el operador. Los códigos 2FA dependen de la hora. Intente introducir los códigos justo antes de que vayan a expirar o justo después de que se hayan acsualizado.
Hora local del servidor real que siempre puede encontrar en la esquina inferior derecha de la pantalla.
¿Qué es lo que mejor describe su problema?
No podemos garantizar una entrega de sms sin problemas, ya que esto siempre depende de la red móvil y de la infraestrucsura de su operador. Si no recibe códigos de verificación, puede haber un problema en la puerta de SMS o en la red móvil que normalmente se resuelve con el tiempo. Inténtelo de nuevo más tarde.
Si no recibe mensajes SMS durante mucho tiempo (días), utilice el siguiente formulario para enviar su solicisud.
Por favor, asegúrese de que el robot Cryptonator se añade a sus contactos de telegramas y está presente en la lista de chat. Si no es así, sigue este enlace clic aquí para añadirlo.
Intenta iniciar sesión de nuevo.
Debe tener instalado el Autentificador de Google en su smartphone con los códigos Cryptonator 2FA. Asegúrese de que la hora en su smartphone y en su aplicación Google Authenticator esté sincronizada con Internet o con el operador. Los códigos 2FA dependen de la hora. Intente introducir los códigos justo antes de que vayan a caducar o justo después de que se hayan acsualizado.
La hora local del servidor real siempre se puede encontrar en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Justo después de haber activado la 2FA en su cuenta, se mostró una clave secreta de reinicio en la pantalla. Esta clave alfanumérica tiene el aspecto de f3cc868bde4a75aa7b42231fc04d88f2.
¿Tienes esta clave secreta de restablecimiento?
Puede desactivar la verificación en 2 pasos con la clave de restablecimiento emitida tanto durante el inicio de sesión como en la configuración de seguridad de la cuenta.
Puede iniciar el procedimiento de restablecimiento de 2FA tanto en el inicio de sesión como en la configuración de la cuenta. La verificación de 2 pasos no se desactivará inmediatamente, sino después de un cierto período de enfriamiento, que depende del saldo total de su cuenta.
Hata el equivalente a 1000 USD - una semana;
De 1001 a 5000 USD equivalente - dos semanas;
De 5001 a 10000 USD equivalente - un mes;
De 10000 USD equivalente - sólo contactendo con el soporte;
No será posible solicitar el restablecimiento de 2FA si su contraseña ha sido cambiada o restablecida hace menos de una semana.
Puede cancelar la secuencia de restablecimiento de 2FA en cualquier momento durante el período de enfriamiento (si, por ejemplo, ha recuperado el acceso a su dispositivo o a la tecla de restablecimiento).
El Servicio de Atención al Cliente de Cryptonator lista las respuestas a todas las preguntas frecuentes y ofrece soluciones a diferentes problemas. Por favor, tómese un minuto para examinar todas las secciones antes de enviar su solicisud aquí
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